Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2026 r.

1. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

1.1. Formularz kontaktowy

Gdy wypełniasz formularz na stronie /kontakt/, zbieramy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, rodzaj sprawy oraz treść wiadomości. Dane te przetwarzamy w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie i ewentualnego nawiązania współpracy mediacyjnej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora, obsługa zapytań).

1.2. Mediacja

W przypadku przystąpienia do mediacji przetwarzamy dane osobowe stron mediacji w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia postępowania mediacyjnego: imiona i nazwiska, numery PESEL, adresy zamieszkania, dane kontaktowe, dane dotyczące przedmiotu sporu. W mediacji rodzinnej mogą to być również dane małoletnich dzieci.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o mediację), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny, art. 183¹-183¹⁵ KPC), oraz w przypadku danych szczególnych, art. 9 ust. 2 lit. f RODO (ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń).

1.3. Pliki cookies i analityka

Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Szczegóły w sekcji 6 poniżej.

1.4. Dane z Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics (Google Ireland Limited) do analizy ruchu na stronie. Google Analytics zbiera anonimowe dane o odwiedzinach: typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, źródło ruchu, czas spędzony na stronie. Nie zbieramy danych pozwalających na identyfikację konkretnej osoby.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes, analiza funkcjonowania strony).

2. Komu udostępniamy dane

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie:

• Sądom, w zakresie wynikającym z przepisów KPC/KPK (protokół z mediacji, ugoda mediacyjna);
• Drugiej stronie mediacji, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia mediacji;
• Dostawcom usług IT, hosting (cyber_Folks sp. z o.o.), poczta e-mail, Google Analytics, wyłącznie w celu zapewnienia funkcjonowania strony;
• Biuru rachunkowemu, w zakresie dokumentacji finansowej (faktury).

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.

3. Jak długo przechowujemy dane

• Formularz kontaktowy, do czasu zakończenia korespondencji, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu (chyba że nawiązano współpracę).
• Dokumentacja mediacyjna, przez okres wymagany przepisami prawa. Protokoły i ugody, 10 lat. Notatki z sesji mediacyjnych, niszczone niezwłocznie po zakończeniu mediacji (zasada poufności).
• Dokumentacja księgowa (faktury), 5 lat od zakończenia roku podatkowego.
• Cookies analityczne, zgodnie z ustawieniami Google Analytics (do 26 miesięcy).

4. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu, możesz uzyskać informację, jakie Twoje dane przetwarzamy (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania, możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia, możesz żądać usunięcia danych, jeśli nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania (art. 17 RODO). Nie dotyczy danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
• Prawo do sprzeciwu, wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
• Prawo do cofnięcia zgody, w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
• Prawo do skargi, do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na: kontakt@twojamediacja.pl

5. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• Certyfikat SSL (szyfrowanie HTTPS) na całej stronie;
• Ukryty panel administracyjny WordPress;
• Ochrona przed atakami brute force (Limit Login Attempts);
• Regularne kopie zapasowe (UpdraftPlus);
• Firewall aplikacyjny (Sucuri Security);
• Dokumentacja mediacyjna przechowywana w sposób zapewniający poufność.

6. Pliki cookies

6.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Służą do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji i analizy ruchu.

6.2. Rodzaje cookies stosowanych na TwojaMediacja.pl

Cookies niezbędne (techniczne), wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony. Nie wymagają zgody.

• Sesja WordPress, zarządzanie logowaniem administratora;
• Cookie consent, zapamiętanie Twojej decyzji o cookies;
• LiteSpeed Cache, optymalizacja szybkości ładowania strony.

Cookies analityczne, zbierają anonimowe dane o sposobie korzystania ze strony. Wymagają zgody.

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat), analiza ruchu, źródła odwiedzin, popularne podstrony. Dane zanonimizowane (IP anonymization włączone). Dostawca: Google Ireland Limited.

6.3. Zarządzanie cookies

Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy banner z informacją o cookies. Możesz:

• Zaakceptować wszystkie, cookies techniczne + analityczne;
• Odrzucić opcjonalne, tylko cookies techniczne (niezbędne);
• Zmienić ustawienia w przeglądarce, możesz w dowolnym momencie usunąć cookies lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki.

Wyłączenie cookies analitycznych nie wpływa na działanie strony.

7. Poufność mediacji

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy przez umieszczenie zaktualizowanej wersji na tej stronie z nową datą aktualizacji.

9. Kontakt

W sprawie ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• E-mail: kontakt@twojamediacja.pl
• Telefon: +48 602 388 911
• Adres: Broker Business sp. z o.o., ul. J.K. Branickiego 7/315, 15-085 Białystok